Atlantic Déménagements

Le 21 juillet 2025, j'ai contracté avec Atlantic Déménagements pour un déménagement international d'Orgeval (78) vers Bouskoura (Maroc), avec les termes suivants : Enlèvement prévu : 29-30 septembre 2025 Livraison prévue : 15-20 octobre 2025 L'entreprise m'avait assuré que ses propres équipes effectueraient la prestation. FAITS CONSTATÉS 1. Sous-traitance non déclarée Le 29 septembre 2025, une entreprise tierce (Finta & Co) s'est présentée pour l'enlèvement, sans aucune information préalable de ma part. 2. Non-livraison chronique - 3 mois de retard À ce jour (4 janvier 2026), soit 97 jours après la date contractuelle, mes biens n'ont toujours pas été livrés. 3. Dates promises successivement non respectées Atlantic Déménagement m'a communiqué les dates de livraison suivantes, AUCUNE n'a été honorée : Semaine du 20 octobre 2025 ❌ 2 novembre 2025 ❌ 17-18 novembre 2025 ❌ 15 décembre 2025 ❌ 31 décembre 2025 ❌ (engagement personnel du directeur lors de ma visite le 19/12/25) 3 janvier 2026 ❌ (dernier engagement) 4. Absence totale de communication Depuis le 25 décembre 2025 : Mes emails de relance restent sans réponse Mes appels téléphoniques ne sont pas pris Silence radio complet malgré la situation d'urgence CONSÉQUENCES SUBIES Situation familiale critique : Ma famille, comprenant deux enfants de 1 an et 3 ans, vit depuis le 28 octobre 2025 dans un logement totalement vide : Aucun meuble, aucun équipement Pas de chauffage (maison louée vide) Contraints de dormir sur des couvertures au sol (situation connue par le Directeur) Mon fils de 1 an, asthmatique, a développé une bronchite Démarches infructueuses : 4 personnes de mon entourage se sont déplacées au siège d'Atlantic Je me suis déplacé personnellement le 19 décembre 2025 Le directeur s'est engagé sur une livraison au 31 décembre → promesse non tenue Nous subissons un préjudice financier et moral depuis les 3 mois de rétention de nos affaires. Achats d'urgence (électroménager, mobilier) Location logement vide inutilisable Location AIRBNB intermédiaire en France Déplacements multiples Casablanca-Fès Frais médicaux (bronchite) ACTIONS JURIDIQUES ENTREPRISES ✓ Mise en demeure transmise par huissier (rédigée par avocat) à Atlantic Déménagement→ Aucune réponse ✓ Mise en demeure au sous-traitant → Aucune réponse ✓ Procédures contentieuses initiées (suspendues en attente de la livraison du 03/01/26, qui n'a pas eu lieu) ✓ Signalement DGCCRF ✓ Plainte pénale en préparation (France et Maroc) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Je ne suis apparemment pas un cas isolé. Une expérience similaire avec rétention de biens pendant 4 mois a été publiée cette année sur le site SIRELO concernant cette même entreprise. Cette expérience a causé un préjudice considérable à ma famille, particulièrement à mes jeunes enfants. Plus de 3 mois sans nos affaires est inacceptable. 12/01/2026 toujours aucune nouvelle de nos affaires

Très déçue par ce déménagement qui avait si bien commencé mais à l'arrivée il manque pas mal d'affaires et je ne trouve aucune réponse près des responsables.... je suis bien amère d'avoir accordé ma confiance à des personnes qui après avoir été intégralement payé ne vous donnent aucune réponse . Prenez en bonne note.